Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Ние обичаме нашите клиенти и искаме да обичате своите покупки, без стреса от това да останете с продукт, който не ви харесва. Разбираме предизвикателствата на онлайн пазаруването и ще се постараем да ви предоставим първокласно обслужване, за да се чувствате винаги доволни, когато пазарувате при нас!
Политика за връщане
G-low приема връщане или замяна на артикули, закупени от нашия уебсайт, в рамките на 30 дни от датата на покупка при следните условия:
- Няма видими следи от повреда
- Оригиналната опаковка е в пълен и непокътнат вид
Ако има някакви признаци на повреда, гаранцията на G-low няма да важи.
Артикули не могат да бъдат върнати или заменени след изтичането на 30 дни от датата на покупка.
За да завършите връщането, може да изискаме касова бележка или доказателство за покупка (имейл с потвърждение на поръчката и номер на поръчката).
За всички искания за връщане или замяна, моля, свържете се с нас на info@g-lowproject.com и ни предоставете номера на поръчката си и причината за връщане или замяна. Нашият екип ще обработи вашето искане според правилата, посочени в тази страница.
Замени (ако е приложимо)
За всички искания за замяна, моля, свържете се с нас на info@g-lowproject.com и ни предоставете номера на поръчката си и причината за замяна. Ние ще се погрижим за вашето искане според описаните правила.
Доставка за връщане (ако е приложимо)
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.
Ако връщате продукт на стойност над 75 USD, ви препоръчваме да използвате проследяема куриерска услуга или да закупите застраховка за пратката. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия продукт.
Възстановяване на средства (ако е приложимо)
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви изпратим имейл с уведомление, че сме получили продукта, както и информация за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако възстановяването е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Обработката на възстановявания от финансовите институции може да отнеме 2-3 дни. Ако след този период все още не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на info@g-lowproject.com, за да проверим случая.
Подаръци
Следвайте горепосочените инструкции за връщане на онлайн поръчки. Ако продуктът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит за стойността на върнатия продукт. След като получим артикула, ще ви изпратим цифров подаръчен ваучер по имейл.
Повредени артикули
Ако получите повреден или дефектен продукт, моля, изпратете заявка до нашия имейл екип на info@g-lowproject.com.
Ако не ни уведомите за щетата в рамките на 48 часа от доставката, може да не успеем да уважим вашето искане. Използваме информацията за времеви отпечатък от проследяващата връзка и потвърждението за доставка от куриера, за да разглеждаме исканията за повреда или връщане.
Обратна връзка
Бихме се радвали да чуем вашето мнение, въпроси или притеснения. Не се колебайте да ни пишете на info@g-lowproject.com, за да ни уведомите как се справяме. Вземаме вашата обратна връзка сериозно и винаги се стремим да подобрим нашите услуги.